KJØPSBETINGELSER

Kjøpsvilkår

Navn: D’K Vadsø AS
Epost: kundeservice@dkvadso.no
Telefon: 92247209

Besøksadresse:
D’K Vadsø AS
Strandgata 18
9800 Vadsø

Postadresse:
D’K Vadsø AS
Postboks 453
9811 Vadsø

Organisasjonsnummer: 998 903 866 MVA Foretaksregisteret

 

 

LEVERINGSBETINGELSER OG RISIKO

D’K VADSØ AS STÅR IKKE ANSVARLIG FOR EVENTUELLE FORSINKELSER I LEVERING AV DIN VARE, SOM SKYLDES FEIL ELLER FORSINKELSER HOS FRAKTLEVERANDØR. ALLE LEVERINGSFRISTER ER VEILEDENDE, OG AVVIK KAN FOREKOMME. DERSOM DIN SENDING BLIR FORSINKET, ELLER BORTE VIL VI GJØRE VÅRT YTTERSTE FOR Å HJELPE DEG SLIK AT DEN KAN MOTTAS SÅ RASKT SOM MULIG.

DERSOM DU IKKE HAR MOTTATT DIN BESTILLING INNEN 10 VIRKEDAGER ETTER AT DEN ER BESTILT BER VI DEG TA KONTAKT PÅ KUNDESERVICE@DKVADSO.NO. DERSOM DU MOT FORMODNING IKKE SKULLE MOTTA DINE VARER, FÅR DU SELVSAGT REFUNDERT DET DU HAR BETALT.

EN VARES RISIKO OVERGÅR TIL KJØPER NÅR ANGRERETTEN (14 DAGER ETTER MOTTAGELSE AV VAREN) ER UTLØPT. ER VAREN BLITT SKADET ETTER AT KJØPEREN HAR FÅTT DEN, GJELDER FORTSATT ANGRERETTEN, MED MINDRE SKADEN SKYLDES UAKTSOMHET ELLER MANGLENDE OMSORG FRA KUNDENS SIDE.

VI ANBEFALER AT DU VELGER Å BEHOLDE ORIGINALEMBALLASJEN, DA VAREN BØR LEVERES I ORIGINALEMBALLASJEN FOR AT VI SKAL KUNNE BEKREFTE OPPHAVET.

 

SIKKERHET

D’K VADSØ AS TILBYR KUN SIKRE BETALINGSLØSNINGER FRA KLARNA. DET GJELDER FAKTURA, OG KORTBETALINGER. ØNSKER DU Å VITE HVILKE PERSONOPPLYSNINGER VI REGISTRERER, KAN DU LESE OM DETTE UNDER «PERSONVERN». HAR DU ANDRE SPØRSMÅL ANGÅENDE SIKKERHET, KAN DU TA KONTAKT PÅ KUNDESERVICE@DKVADSO.NO

 

RETUR & REKLAMASJON

ØNSKER DU Å RETURNERE EN VARE?

SLIK GJØR DU:

  1. FYLL UT DEN NEDERSTE DELEN AV ANGRERETTSKJEMAET OG GI OSS BESKJED PÅ KUNDESERVICE@DKVADSO.NO SENEST 14 DAGER ETTER DU MOTTOK VAREN. SI IFRA OM DU ØNSKER Å BYTTE VAREN ELLER Å HEVE KJØPET.
  2. SEND PAKKEN TILBAKE TIL OSS, ADRESSEN FINNER DU ØVERST PÅ DENNE SIDEN UNDER POSTADRESSE. MERK: VELGER DU Å SENDE PAKKEN UTEN SPORINGSNUMMER, HAR DU INGEN RETTIGHETER OM PAKKEN SKULLE BLI BORTE. VI ANBEFALER PÅ DET STERKESTE AT DU SENDER RETURER MED SPORINGSNUMMER.
  3. VAREN SKAL VÆRE I TILNÆRMET SAMME STAND OG MENGDE SOM DA DU MOTTOK DEN. HUSK Å LUKKE PAKKEN/POSEN GODT MED EKSTRA TEIP SLIK AT IKKE VARENE BLIR ØDELAGT UNDER SENDING.
  4. DU VIL FÅ PENGENE TILBAKEBETALT ELLER EN OPPDATERT FAKTURA FRA KLARNA KORT TID ETTER AT VI HAR MOTTATT DIN RETUR OG FÅTT REGISTRERT DEN I VÅRT SYSTEM.

 

SE FORBRUKERKJØPSLOVEN ELLER TA KONTAKT MED OSS PÅ KUNDESERVICE@DKVADSO.NO DERSOM DU HAR SPØRSMÅL.

 

ANGRERETT

ANGRERETTLOVEN AV 21. DESEMBER NR. 105 2000. FORBRUKER KAN GÅ FRA AVTALEN UTEN Å OPPGI NOEN GRUNN INNEN 14 DAGER ETTER AT TJENESTEYTER HAR OPPFYLT SIN OPPLYSNINGSPLIKT IHHT. ANGRERETTLOVEN OG VAREN ER MOTTATT. FRISTEN LØPER UANSETT UT SENEST 3 MÅNEDER ETTER AT VAREN ER MOTTATT, ELLER ETTER 1 ÅR DERSOM OPPLYSNINGER OM ANGRERETTEN IKKE ER GITT. FORBRUKER MÅ GI MELDING TIL TJENESTEYTER DERSOM ANGRERETTEN BENYTTES. FRISTEN ANSES OVERHOLDT DERSOM MELDINGEN ER SENDT INNEN FRISTENS UTLØP. DET STILLES IKKE FORMKRAV TIL MELDINGEN, MEN DENNE BØR AV BEVISMESSIGE ÅRSAKER VÆRE SKRIFTLIG. DERSOM VILKÅRENE FOR ANGRERETT ER OPPFYLT, PLIKTER TJENESTEYTER Å TILBAKEFØRE ALLE FAKTISKE KOSTNADER SOM ER BELASTET FORBRUKER. RETURKOSTNADER MÅ IMIDLERTID FORBRUKER BÆRE, MED MINDRE TJENESTEYTEREN HAR MISLIGHOLDT AVTALEN, ELLER TJENSETEYTEREN I HENHOLD TIL AVTALEN HAR LEVERT EN ERSTATNINGSVARE, FORDI DEN BESTILTE VARE IKKE VAR TILGJENGELIG.

KILDE: FORBRUKEROMBUDET.

 

BYTTING

DERSOM DU ØNSKER Å BYTTE EN VARE KJØPT I NETTBUTIKKEN, MÅ DU GI OSS BESKJED OM DETTE TIL KUNDESERVICE@DKVADSO.NO SENEST 14 DAGER FRA DU MOTTOK VAREN. NÅR DU HAR FÅTT EN BEKREFTELSE PÅ AT VI HAR VAREN DU ØNSKER PÅ LAGER, MERK ANGRERETTSKJEMAET MED DIN KONTAKTPERSON OG VAREN DU ØNSKER Å BYTTE TIL.

MERK: VAREN DET BYTTES TIL MÅ VÆRE SAMME VARE, ELLER HA SAMME VERDI. OM DU ØNSKER EN ANNEN VARE, MÅ DU BENYTTE DEG AV ANGRERETTEN OG GJENNOMFØRE EN NY BESTILLING.

ØNSKER DU Å BYTTE VARER KJØPT I NETTBUTIKKEN, I FYSISK BUTIKK, MÅ DU TA MED DEG ANGRERETTSKJEMAET OG ORDREBEKREFTELSEN. DETTE FORUTSETTER AT DU ER INNENFOR ANGRERETTSFRISTEN OG AT VAREN ER I SAMME STAND SOM VED UTSENDELSE.

TA ALLTID KONTAKT MED OSS PÅ KUNDESERVICE@DKVADSO.NO FØR DU SENDER VAREN I RETUR, DERSOM DU VIL REKLAMERE PÅ EN VARE. NY ELLER RIKTIG VARE, VIL SENDES RASKEST MULIG ETTER AT VI HAR MOTTATT VAREN MED FEIL ELLER MANGLER FRA DEG.

 

REKLAMASJON

REKLEMASJONSREGLER:

DU MÅ REKLAMERE INNEN RIMELIG TID DERSOM DU OPPDAGER FEIL ELLER MANGLER VED VAREN. TA KONTAKT PÅ E-POST ELLER TELEFON OG VIS TIL DITT ORDRENUMMER OG BESKRIV FEILEN ELLER MANGELEN. VI VIL EVALUERE OM FEILEN ELLER MANGELEN GÅR UNDER DEFINISJONEN REKLAMASJON I TRÅD MED KJØPSLOVEN OG RETTSPRAKSIS. DERSOM DU ØNSKER EN NY VARE, BLIR DEN TILSENDT PÅ D’K VADSØ AS NETTBUTIKK SIN REGNING. ØNSKER DU PENGENE TILBAKE, MÅ DU GI OSS BESKJED OM DETTE. DU VIL FÅ PENGENE TILBAKEBETALT INNEN 14 DAGER, FRA VI MOTTOK VAREN I RETUR.

REKLAMASJON – FORBRUKERLOVEN AV 2002. DERSOM MOTTATT VARE HAR FEIL ELLER MANGLER, KAN KJØPER GJØRE GJELDENDE EN REKKE MANGELSBEFØYELSER (EKS. Å HOLDE KJØPESUMMEN TILBAKE, RETTING, OMLEVERING, PRISAVSLAG, HEVING OG ERSTATNING) ETTER KJØPSLOVEN, JF. KJL. §§30 FLG. DETTE FORUTSETTER IMIDLERTID AT KJØPER REAGERER INNEN VISSE FRISTER. I FORBRUKERKJØP ER REKLAMASJONSFRISTEN SOM UTGANGSPUNKT TO ÅR ETTER AT KJØPER MOTTOK VAREN. DERSOM VAREN ELLER DELER AV VAREN ER MENT Å VARE VESENTLIG LENGER ENN TO ÅR, UTVIDES REKAMASJONSFRISTEN TIL FEM ÅR. DET MÅ GIS MELDING TIL SELGER INNEN RIMELIG TID ETTER AT KJØPER OPPDAGET ELLER BURDE OPPDAGET MANGELEN. DET STILLES INGEN FORMKRAV VED REKLAMASJON, MEN AV BEVISMESSIGE GRUNNER BØR MELDINGEN GIS SKRIFTLIG. DET BØR FREMGÅ AV MELDINGEN (REKLAMASJONEN) HVILKE MANGELSBEFØYELSER KJØPER ØNSKER Å GJØRE GJELDENDE. VED REKLAMASJONER SKAL TJENESTEYTER BÆRE ALLE KOSTNADER FORBUNDET MED KJØPET, HERUNDER UTGIFTENE TIL TILBAKETRANSPORT.

KILDE: FORBRUKEROMBUDET

 

BESTILLING

DU SER HVILKE VARIASJONER OG FARGER SOM ER IGJEN AV ET PRODUKT, INNE PÅ HVER PRODUKTSIDE. NÅR DIN BESTILLING ER REGISTRERT, VIL DU MOTTA EN BESTILLINGSBEKREFTELSE PER E-POST. HAR DU SPØRSMÅL ANGÅENDE DIN BESTILLING, KAN DU TA KONTAKT PÅ KUNDESERVICE@DKVADSO.NO, HUSK Å MARKERE E-POSTEN MED ORDRENUMMER OG EMNE.

VI TAR FORBEHOLD OM AT VARELAGERET I NETTBUTIKKEN, KAN INNEHOLDE FEIL. SKULLE DU MOT FORMODNING OPPLEVE AT VI ER UTSOLGT FOR ET ELLER FLERE PRODUKTER I DIN BESTILLING, BELASTES DU SELVSAGT IKKE FOR VAREN(E) SOM IKKE KAN LEVERES.

ØNSKER DU Å KANSELLERE EN BESTILLING/ VARE, MÅ DU KONTAKTE OSS FORTEST MULIG PER TELEFON ELLER EPOST. ER VAREN ALLEREDE SENDT, MÅ DU BENYTTE DEG AV ANGRERETTEN.

FORVENTET LEVERINGSTID ER 3-5 DAGER.

 

BETALING

MVA PÅ 25% INNGÅR I ALLE PRISER. PERSONER BOSATT PÅ STEDER SOM HAR MVA-FRITAK. MÅ TA KONTAKT PÅ KUNDESERVICE@DKVADSO.NO VEDRØRENDE DETTE.

DET TILKOMMER INGEN ANDRE AVGIFTER PÅ DITT OPPRINNELIGE KJØP, ENN DET SOM STÅR OPPLYST I BESTILLINGSBEKREFTELSEN DU MOTTAR PER E.POST.

ALLE PRISER ER I NORSKE KRONER.

 

KORTBETALING

SLIK GJØR DU:

  • FYLL INN ALLE OPPLYSNINGER OM DEG SELV, OG DIN ADRESSE.
  • VELG BETALING MED VISA ELLER MASTERCARD.
  • FYLL INN KORTNUMMER, UTLØPSMÅNED OG -ÅR OG SIKKERHETSKODEN PÅ BAKSIDEN AV KORTET (DE TRE SISTE SIFRENE I SIGNATURFELTET).
  • FYLL INN KODE FRA KODEBRIKKE, PASSORD ELLER LIGNENDE FOR Å GJENNOMFØRE KJØPET MED 3D-SECURE.
  • BELØPET RESERVERES PÅ DIN KONTO UMIDDELBART ETTER BESTILLING, OG VIL DERETTER IKKE VÆRE TILGJENGELIG PÅ DITT BETLINGSKORT FØR RESERVASJONEN EVENTUELT ER UTLØST.
  • RESERVASJONEN VIL IKKE TREKKES FRA DITT BETALINGSKORT FØR BESTILLINGEN ER BEHANDLET.

 

RABATTKODE

DERSOM DU HAR EN RABATTKODE DU ØNSKER Å BENYTTE PÅ D’K VADSØ AS, MÅ KODEN TILFØYES OG AKTIVERES I DIN «HANDLEVOGN».

DERSOM IKKE ANNET ER OPPLYST, DEKKER RABATTKODEN KUN PRISEN PÅ VAREN DU BESTILLER, IKKE ØVRIGE GEBYRER. DET ER IKKE MULIG Å HANDLE VARE(R) FOR LAVERE BELØP ENN VERDIEN PÅ RABATTKODEN (DETTE GJELDER I TILFELLER HVOR RABATTEN ER ET BELØP, IKKE VED PROSENT AVSLAG).

DERSOM DU HAR GLEMT Å LEGGE INN DIN RABATTKODE FØR BETALING, KAN VI DESSVERRE IKKE ENDRE DETTE I ETTERKANT.

OPPRETTING OG OPPDATERING AV KUNDEKONTO

FOR Å OPPRETTE KUNDEKONTO HOS D’K VADSØ AS, KLIKKER DU PÅ «MIN KONTO» OG «OPPRETT NY KONTO». FYLL UT KONTAKTINFORMASJON OG VELG ET PASSORD OG KLIKK «SEND». DU VIL MOTTA EN BEKREFTELSE PÅ OPPRETTELSEN PER E-POST. DU LOGGER INN PÅ «MIN KONTO» MED E-POSTADRESSEN DIN OG DITT VALGTE PASSORD. FOR Å OPPDATERE ELLER ENDRE KONTOINFORMASJON LOGGER DU INN PÅ «MIN KONTO» OG KLIKKER PÅ «ENDRE» ELLER «BEHANDLE ADRESSER». TRYKK PÅ «LAGRE» NÅR ENDRINGEN ER GJENNOMFØRT.

 

ORDRE

FOR Å SE VENTENDE OG/ELLER TIDLIGERE GJENNOMFØRTE ORDRE, LOGGER DU INN PÅ «MIN KONTO». HER VIL DU FINNE EN OVERSIKT OVER VENTENDE OG TIDLIGERE ORDRE. PÅ «MIN KONTO» KAN DU OGSÅ REDIGERE OG OPPDATERE KONTAKTINFORMASJON SOM NAVN, ADRESSE OG LIGNENDE.

JURIDISK NAVN: D’K Vadsø AS

ORG NR: 998 903 866 MVA FORETAKSREGISTERET